ここでは、管理会社へご意見やお問い合わせを送信する手順について説明します。
※ここでは、言葉を以下のように使い分けています。
・ご意見…物件管理に対する意見、要望など、管理会社から返信が不要（一方通行メッセージ）
・お問い合わせ…物件に対する問い合わせ、管理会社から返信が必要（双方向メッセージ）
(1)マイページ右上の３本線アイコンを押して
表示された中から[ご意見・お問い合わせ]を選択します。↓
(2)画面上部の[ご意見・お問い合わせの新規登録]を押します。※画面下部に「よくあるご質問」が記載されていますので、
一度ご確認いただいてから新規登録していただくようご案内ください。
↓
(3)ご意見・お問い合わせを登録し、[入力内容を確認する]を押します。※ご意見…管理会社が返信できない一方通行メッセージ
お問い合わせ…管理会社が返信可能な双方メッセージ
↓
（4）内容を確認のうえ、[ご意見・問い合わせ内容を登録する]を押せば、
ご意見・お問い合わせ登録が完了します。
お問い合わせに返信があった場合の操作
お問い合わせに対して管理会社様から返信があった際には、以下のようなメール通知が届きます。
Musubellのマイページにログインすると、返信内容を確認することができます。
▶︎マイページのログイン方法はこちら
【ログイン後の操作手順】
(1)マイページ右上の３本線アイコンを押して
表示された中から[ご意見・お問い合わせ]を選択します。↓
(2)該当するお問合せを押して、「コメント・メッセージ」欄の回答を確認します。
・追加で返信する場合・・・[返信する]からメッセージを送信します。
・お問い合わせを完了する場合・・・[このお問い合わせを解決済みにする]を押します。※管理会社様側からステータスを「解決済み」にすることもできます。